Quais são as vantagens de comprar online?
- Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (365 dias por ano);
- Recebe o(s) produto(s) comodamente em sua casa ou na morada que indicar;
- Acesso a preços competitivos e promoções exclusivas.
O que posso comprar?
Disponibilizamos uma seleção de produtos normalmente encontrados em lojas de bem-estar e cuidados pessoais, tais como:
- Cosmética;
- Mamã & Bebé;
- Higiene;
- Suplementos Alimentares;
- Ortopedia;
- Entre outros.
Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos!
Como tenho a certeza que rececionaram o meu pedido?
Assim que finalizar a sua compra, receberá um e-mail com a encomenda detalhada, que serve como comprovativo e validação do pedido caso seja necessário.
É possível receber a encomenda numa morada diferente da morada de faturação?
Sim. Na página de Envio, poderá preencher todos os dados necessários para receber a encomenda numa morada diferente da morada de faturação.
Como sei qual o valor que tenho a pagar?
No final do processo de compra, o sistema informa o valor total a pagar, incluindo eventuais descontos e portes de envio (caso sejam aplicáveis).
É seguro fazer o pagamento pelo site? Os dados pessoais ficam protegidos?
A viver ao quadrado.pt cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão, em circunstância alguma, fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento.
Utilizamos protocolos de segurança que garantem a proteção na transferência de dados e informações online.
Como posso cancelar uma encomenda?
Caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá fazê-lo o mais rapidamente possível.
Para garantir o cancelamento, deverá contactar o Apoio ao Cliente.
Nota: Caso a encomenda já tenha sido paga e/ou expedida, poderá não ser possível efetuar o cancelamento.
As encomendas não pagas podem ser canceladas automaticamente.
Como posso devolver um produto?
A devolução do(s) artigo(s) deverá ocorrer no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação em vigor, e mediantes as condições mencionadas na secção de trocas e devoluções.
A devolução deve respeitar as seguintes condições:
- Deve ser efetuado contacto prévio por e-mail, indicando o motivo da devolução, nome completo do cliente, morada de recolha/entrega e imagem da encomenda. Sem contacto prévio, os produtos poderão não ser aceites;
- O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar acompanhado(s) da respetiva fatura de compra;
A devolução poderá ser feita através dos CTT, DPD ou transportadora à escolha do cliente.
Os portes de envio da devolução são, regra geral, da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou dano imputável à viver ao quadrado.pt.
Não serão aceites devoluções enviadas com portes a pagamento ou contra-reembolso, salvo erro de processamento da encomenda.
Morada para devoluções
As devoluções devem ser enviadas para:
Viver ao Quadrado
Rua Oceano Atlântico Nº4
Loja C R/C
8500-823 Portimão
O reembolso é efetuado quando?
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, será feito o respetivo reembolso no prazo máximo legal aplicável.
Depois de rececionada a devolução, o(s) artigo(s) será(ão) analisado(s) e o cliente será informado com a maior brevidade possível.
As imagens apresentadas são reais?
As imagens apresentadas neste website, incluindo fotografias e ilustrações, são meramente ilustrativas.
Embora procuremos garantir a maior fidelidade possível, podem existir diferenças entre a imagem e o produto real.